Alguns dispositivos não são compatíveis com algumas funcionalidades.
Importante verificar os que são homologados- https://www.zapping.com.br/dispositivos
Para tentar resolver, sugiro que faça o seguinte:
Primeiro - Desative o HEVC no menu do app (pressione a seta para baixo no controle remoto, vá em Avançado e desative HEVC).
Voltou? SE não:
Segundo - Desative o modo Turbo no mesmo menu.
Voltou? SE não:
Terceiro - Ajuste a qualidade do vídeo para BAIXA, especialmente se sua internet estiver oscilando, e depois volte para AUTO.
Voltou? SE não:
Reinicie seu roteador desconectando-o da tomada por 30 segundos e ligando novamente.
Faça o teste novamente com o APP no seu dispositivo.
Deu certo! Obaaa bora assistir a programação deseja.
Não refletiu resultado.
Calma, vamos ajustar isso, por gentileza chame o SAC via ícone do Chat do lado direito ou via e-mail [email protected]
Estamos constantemente atualizando nossos apps.
Se o seu dispositivo não é compatível, fala com a gente!