Central de AjudaComo posso trocar de pacote?
Sobre a alteração de pacotes, temos dois cenários dentro do nosso formato atual, que são o de upgrade de pacote ou downgrade de pacote. Em ambos os casos a alteração, a maneira de solicitar, **é através da seleção de assinatura **de um "novo pacote" no seu painel de usuário (com o login disponível na página home, na opção 'Iniciar Sessão'), na opção "Mudar Pacote de Canais".
Upgrade:
**No caso de alteração do pacote para qualquer pacote (Lite Plus ou Full), ** o novo pacote contratado será adicionado imediatamente após a conclusão do processo de validação da assinatura (com o pagamento proporcional de referência de desconto do valor do pacote anterior pelo tempo consumido), tornando uma nova referência de ativação.
Downgrade:
**No caso de alteração do Pacote Full para qualquer pacote (Lite Plus) **o pacote contratado será alterado na data de renovação de assinatura. A conclusão do processo de validação da assinatura (de confirmação de pacote) será na data que teria a renovação do pacote anterior, sendo que pagará o valor - e terá a ativação - referente do novo pacote.